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　　進(jìn)入春季，西寧旅游業(yè)漸漸活躍起來，與此同時(shí)，從業(yè)人員流動(dòng)大、管理人才稀缺等問題也開始困擾旅游業(yè)。企業(yè)如何更好地留住人才，漸漸成為企業(yè)春季納新的首要問題。

　　導(dǎo)游就業(yè)容易 守業(yè)難

　　隨著西寧市旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游人才成了西寧市旅游發(fā)展的一個(gè)缺口，而在這一巨大缺口中最引人關(guān)注的，是旅行社對專業(yè)人員的渴望。

　　導(dǎo)游張帆，畢業(yè)后沒費(fèi)多少精力就找到了心儀的旅行社。夏季旅行社接團(tuán)較多，張帆一直沒閑著，她享受到了旅游帶給她的快樂。但這種情況只維持到10月下旬，西寧市能夠保證導(dǎo)游一年都可以帶團(tuán)的旅行社有限，有些旅行社在夏季招工時(shí)并沒有簽訂長期合作協(xié)議，這樣一來，隨著西寧旅游漸入淡季，部分旅行社紛紛選擇歇業(yè)，很多像張帆一樣的導(dǎo)游在冬季來臨之前“失業(yè)”了。導(dǎo)游成了流動(dòng)性較大的職業(yè)，大部分專業(yè)導(dǎo)游不得不在旅游淡季另謀出路。

　　酒店管理人才可遇不可求

　　除了旅行社，酒店和賓館也面臨同樣難題。近日，記者走訪了多家賓館、酒店，這里的服務(wù)員平均待遇都在千元以上，甚至有些星級酒店的服務(wù)員每月可以拿三千多元的工資，但就算是這樣高的待遇，酒店卻很難聘到優(yōu)秀人才。

　　隨著旅游業(yè)的發(fā)展，酒店、賓館對人才的需求逐年增加。只是現(xiàn)在西寧旅游業(yè)本土管理者基本上都是以前中專、職業(yè)技校相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的人員。他們大多是從基層做起，積累經(jīng)驗(yàn)后上升到管理層的，普遍存在專業(yè)知識不夠全面的問題。因此，有一定經(jīng)驗(yàn)的旅游相關(guān)專業(yè)的本科畢業(yè)生相當(dāng)受酒店歡迎。但當(dāng)下，能腳踏實(shí)地從基層做起，等有了經(jīng)驗(yàn)后再謀發(fā)展的本科畢業(yè)生十分少見。

　　除了專業(yè)素養(yǎng)不夠，工作不穩(wěn)定等因素外，西寧市旅游業(yè)人才稀缺最主要的原因還在于人們的觀念。

　　旅游業(yè)需要沖破思維淡季

　　人們對服務(wù)員這一職業(yè)心存偏見，對旅游季節(jié)也存在著認(rèn)識誤區(qū)�！拔鲗幾蠲赖募竟�(jié)是夏季�！边@是大部分人對西寧旅游季節(jié)的認(rèn)識。青海省國家級星級酒店評定委員王忠說：“旅游業(yè)沒有淡季，是人們的認(rèn)識有誤區(qū)�！蔽鲗幨幸延胁簧俾眯猩缭诙�季依靠出入境旅游、春節(jié)來青海過年等項(xiàng)目的開展摸索出了適合自己的冬季經(jīng)營模式。旅行社也可以借鑒并發(fā)展一些冬季賞雪山、徒步領(lǐng)略青海湖的冰凍世界等項(xiàng)目，來開拓自己的旅游市場。

　　王忠說，西寧旅游業(yè)還需要專業(yè)的管理人才。真正的旅游管理者必須具備豐富的專業(yè)知識，而現(xiàn)在青海省各大學(xué)里還沒有設(shè)立培養(yǎng)旅游管理專業(yè)人才的學(xué)院�！艾F(xiàn)在省內(nèi)高校雖說開設(shè)了旅游系，可大部分專業(yè)還是與公共管理專業(yè)設(shè)置在一起，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識的機(jī)會太少。”

　　留住人才，最關(guān)鍵的還要看員工的工作環(huán)境。這一方面，青海賓館算是佼佼者，賓館內(nèi)現(xiàn)已專門為員工修建了食堂，每天中午為員工提供六菜一湯。“西寧市給員工修建食堂的酒店一共不超過10家。吸納人才固然重要，但對于員工生活方面的照顧也是不能忽視的，人性化管理是留住人才的根本�！蓖踔艺f。(作者：馬蓉)