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　　如果你想讓別人同意、贊同你的看法，說服別人才是最好的辦法。它有別于爭執(zhí)、爭論、爭吵，它不會(huì)讓雙方成為敵人，而是為了讓大家接受一些有益，卻因?yàn)榉N種原因而還沒有取得共識(shí)的東西。

　　說服就是讓雙方的想法達(dá)成一致。說服讓所有人都可以贏，如果不是每個(gè)人都贏，就沒有人贏。而說服能否成功主要是看技巧，運(yùn)用恰當(dāng)技巧是當(dāng)中的關(guān)鍵。

　　攻心為上

　　說服技巧以攻心為上，抓住別人的心理，根據(jù)他的心理，得知他最需要的是甚么，然后滿足其要求，進(jìn)而征服其心。

　　那么怎樣才能知道別人最需要的是甚么呢？你可以：

　　1. 留意他們的肢體語言

　　當(dāng)人們談到自己想要的東西時(shí)，會(huì)以特殊方式，如肢體語言表露出來。

　　2. 留心他們的說話用詞

　　當(dāng)他們說“問題在于……”這些話語的時(shí)候，他們正在告訴你，他們有一種需要。例如他們說“問題是我們沒有時(shí)間做其它事情”，那正在告訴你，他們需要更多時(shí)間。

　　3. 注意他們的相互反應(yīng)

　　當(dāng)你和一對(duì)夫婦交談時(shí)，要注意他們給予對(duì)方的評(píng)論。你可以在他們簡短的交談中發(fā)現(xiàn)他們想要甚么。例如有一方說“你已經(jīng)工作很長時(shí)間了”，這意味另一方需要花更多時(shí)間于其它事情上。

　　4. 思考他們埋怨的背后

　　每一個(gè)埋怨的背后都隱藏一個(gè)秘密和渴望，如果你能學(xué)會(huì)將人們的消極話語，理解成對(duì)應(yīng)的積極內(nèi)容，你就會(huì)知道對(duì)方想要甚么，而知道人們想要甚么，是說服別人的必要條件。

　　說服是一門學(xué)問，強(qiáng)而有力的說服能力不僅使我們的職場生涯有更好發(fā)展，更重要的是它能帶給我們自信和工作動(dòng)力。

　　(摘自《北美時(shí)報(bào)》 文/黃桂林)