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    跌倒大學(xué)士，笑死一群�！�？事實(shí)也不盡然吧！新人摔了跤，身邊多數(shù)會(huì)有惋惜的，有鼓勵(lì)的，有訓(xùn)誡的……聽(tīng)聽(tīng)他們?cè)趺凑f(shuō)吧，前輩、專(zhuān)家的話(huà)更有指導(dǎo)意義。

過(guò)來(lái)人說(shuō)：新人犯錯(cuò)最正常

    Vivian 某咨詢(xún)公司職員 年齡：29歲

    新人犯錯(cuò)，那最正常不過(guò)了！我們都是從新人一步一步走過(guò)來(lái)的，路上的磕磕碰碰現(xiàn)在還記憶猶新。在工作上，成功了是我事業(yè)經(jīng)驗(yàn)的一次積累；失敗了，那也不丟人———誰(shuí)沒(méi)有過(guò)當(dāng)“菜鳥(niǎo)”的經(jīng)歷呢？

    所以我覺(jué)得，新人最重要的是要有自信，有前進(jìn)的方向。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)并不可怕，可怕的是找不到前進(jìn)的動(dòng)力，沒(méi)有正確的指引。知識(shí)需要積累，這一階段更多的來(lái)自于學(xué)校，來(lái)自書(shū)本；經(jīng)驗(yàn)同樣也需要積累，工作的每一天都是對(duì)新人經(jīng)驗(yàn)不足的彌補(bǔ)。在我們公司，大家都很厚待新人，容許新人犯錯(cuò)。如果他們“摔倒”了，總會(huì)有人幫他們重新站起來(lái)，并且?guī)退麄兛偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)槲抑�道，雖然新人經(jīng)驗(yàn)不足，但他們給公司帶來(lái)了新的知識(shí)，帶來(lái)了新的氣息，也讓我們有了前進(jìn)的動(dòng)力。

上司說(shuō) 怒氣胸中回蕩兩分鐘

    北京雅思上海旗艦中心市場(chǎng)主管 Kevin

    在我們的工作中，經(jīng)常要調(diào)用公司的內(nèi)部資料和文件，所以公司再三強(qiáng)調(diào)：?jiǎn)T工離開(kāi)座位時(shí)要關(guān)閉所有文檔。而那次，我們公司的一個(gè)新人在離開(kāi)座位時(shí)，所有公司的內(nèi)部文件都是打開(kāi)狀態(tài)。當(dāng)時(shí)正好有客戶(hù)用了這個(gè)新人的電腦———即使沒(méi)人用他的電腦，那也是嚴(yán)重違反公司規(guī)定的。更嚴(yán)重的是，這個(gè)事情被我們的老總看到了。

    那天我對(duì)那個(gè)新人說(shuō)，我先下樓吃飯，待會(huì)我們談?wù)�。其�?shí)，我當(dāng)時(shí)十分生氣，但是任意發(fā)泄怒火也不是解決問(wèn)題的辦法，說(shuō)不定還會(huì)影響他一天的工作情緒。我自己也是打工的，也是別人的屬下�！凹核�不欲，勿施于人�！泵看涡氯朔稿e(cuò)，我都會(huì)把筆握在手里兩分鐘，讓自己的怒氣先“回蕩”、“消化”一下，再和他（她）談具體情況。

    公司不是學(xué)校，沒(méi)有義務(wù)，也沒(méi)有時(shí)間來(lái)一次次告訴員工，什么樣的工作態(tài)度才是正確的態(tài)度，怎樣做才是恰當(dāng)?shù)�。所以，作為上司，也作為老員工，我們有責(zé)任告訴新人，公司的要求是什么，不能動(dòng)不動(dòng)就發(fā)火。要給新人明確的信息，能做到的留下，達(dá)不到要求的就“走人”。

    專(zhuān)家說(shuō)“摔跤” 在“摔跤”中享受樂(lè)趣

    可銳管理咨詢(xún)有限公司首席顧問(wèn)卞秉斌新人在職場(chǎng)中“摔跤”，大致有以下幾種形態(tài)。第一種是“經(jīng)驗(yàn)型摔跤”，新人剛進(jìn)職場(chǎng)，沒(méi)有太多的閱歷，該做什么，不該做什么，自己找不準(zhǔn)方向。第二種是“職務(wù)型摔跤”，剛參加工作的畢業(yè)生，對(duì)自己的本職工作不了解，不知道要做哪些事情，也找不對(duì)正確的方法。第三種是“功夫型摔跤”，在人際交往上，在為人處世上，新人們還很“嫩”，沒(méi)有足夠的“柔韌度”來(lái)處理人與人之間的關(guān)系。

    面對(duì)暫時(shí)的挫折，新人們要能夠正確面對(duì)。首先，不能給以后的發(fā)展留下心理陰影。如果“摔跤”之后，能從原地爬起來(lái)，那你就戰(zhàn)勝了自己，克服了心理障礙。以后的工作中，你會(huì)更有自信。相反，如果你沒(méi)能爬起來(lái)，那你就自己應(yīng)了一個(gè)“陰暗的潛臺(tái)詞”，也許今后永遠(yuǎn)也過(guò)不了這一關(guān)。其次，要培養(yǎng)自己良好的“職業(yè)習(xí)慣”。剛進(jìn)職場(chǎng)的年輕人“職業(yè)化”還不夠，不夠?qū)�業(yè)，不知道怎樣做是對(duì)的，怎樣做不合理。如果能有一個(gè)正確的職業(yè)態(tài)度，那一定可以避免不少挫折。

    最重要的，是要學(xué)會(huì)在“摔跤”的過(guò)程中享受樂(lè)趣。每次挫折都是一次磨礪———摔倒，再爬起來(lái)，這個(gè)過(guò)程中你已經(jīng)學(xué)會(huì)了很多，經(jīng)歷了很多。多“摔跤”一次，你就比別人多了一份閱歷，比別人更加成熟，這些都是今后工作中的財(cái)富。在“摔跤”中享受樂(lè)趣，但是也要避免“摔大跤”———不要觸犯法律法規(guī)，不要違反公司制度；還要防止在同一個(gè)地方跌到，要懂得總結(jié)，懂得吸取教訓(xùn)。

錯(cuò)誤也要看性質(zhì)

    張臻 恒道信利人力資源平臺(tái)特約顧問(wèn)

    大體上來(lái)說(shuō)，我們對(duì)新人還是比較寬容的。在公司里，我也愿意使用新人。畢竟是自己培養(yǎng)出來(lái)的，在以后工作的方式和習(xí)慣上，他們可以和我很好地配合，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這是有好處的。新人犯錯(cuò)在所難免，不過(guò)，錯(cuò)誤也要看性質(zhì)。有的錯(cuò)誤出在工作技能上，只要不礙大局，新人這方面的錯(cuò)誤總是可以原諒的，畢竟他們不可能在公司的關(guān)鍵崗位獨(dú)當(dāng)一面。有的錯(cuò)誤是出在人品上。比如，有的新人不誠(chéng)實(shí)，說(shuō)假話(huà)。不過(guò)，這個(gè)也要具體分析說(shuō)謊的動(dòng)機(jī)。如果是為了保護(hù)公司秘密，這樣的“善意的謊言”也是可以原諒的。

    話(huà)說(shuō)回來(lái)，新人要是犯了錯(cuò)，那一定要能坦率地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，要有這樣的責(zé)任心去承擔(dān)后果。只要不是以權(quán)謀私、勾心斗角這樣的狀況，新人的錯(cuò)誤不會(huì)對(duì)他們的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生太大的影響。