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依據(jù)該單位所提供的證明材料，該單位目前的信用等級(jí)是：（★★)-----查看公司概況
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招聘：客服專員
該職位目前還沒(méi)有招滿合適的人選！趕快-
刷新日期：2024-3-22 16:23:16，本崗位目前正在招聘中，請(qǐng)直接在線申請(qǐng)！
要求工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上 崗位性別要求：不限 崗位學(xué)歷要求：大專
薪資水平：3000--4000 工作地點(diǎn)：青海西寧市城西海湖新區(qū) 招聘人數(shù)：4人
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要求工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上 崗位性別要求：不限 崗位學(xué)歷要求：大專
薪資水平：3000--4000 工作地點(diǎn)：青海西寧市城西海湖新區(qū) 招聘人數(shù)：4人
崗位職責(zé)/要求
職位描述：
1. 實(shí)時(shí)監(jiān)管數(shù)據(jù)平臺(tái)信號(hào)通知，與客戶確認(rèn)預(yù)警原因，協(xié)調(diào)協(xié)同部門(mén)同事跟進(jìn)處理各種異常情況；
2. 對(duì)客戶提供咨詢、查詢等客戶服務(wù)工作，受理、解答和記錄客戶對(duì)產(chǎn)品的使用疑問(wèn)；
3. 運(yùn)用客戶服務(wù)技巧受理、安撫、解決客戶的抱怨及投訴，提高客戶滿意度；
4. 協(xié)調(diào)、處理、跟進(jìn)客戶問(wèn)題，并通過(guò)電話、郵件等形式回復(fù)客戶；
5. 部門(mén)內(nèi)安排的業(yè)務(wù)相關(guān)工作。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷；3年以上電話客服工作經(jīng)驗(yàn)；有大型服務(wù)型呼叫中心（7X24）工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通對(duì)消費(fèi)者有同理心；頭腦清晰，思維敏捷，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)；
3. 身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的做好工作；勤奮好學(xué)，有團(tuán)隊(duì)合作精神；
4 熟練使用電腦常用辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具，打字速度每分鐘50字以上。
1. 實(shí)時(shí)監(jiān)管數(shù)據(jù)平臺(tái)信號(hào)通知，與客戶確認(rèn)預(yù)警原因，協(xié)調(diào)協(xié)同部門(mén)同事跟進(jìn)處理各種異常情況；
2. 對(duì)客戶提供咨詢、查詢等客戶服務(wù)工作，受理、解答和記錄客戶對(duì)產(chǎn)品的使用疑問(wèn)；
3. 運(yùn)用客戶服務(wù)技巧受理、安撫、解決客戶的抱怨及投訴，提高客戶滿意度；
4. 協(xié)調(diào)、處理、跟進(jìn)客戶問(wèn)題，并通過(guò)電話、郵件等形式回復(fù)客戶；
5. 部門(mén)內(nèi)安排的業(yè)務(wù)相關(guān)工作。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷；3年以上電話客服工作經(jīng)驗(yàn)；有大型服務(wù)型呼叫中心（7X24）工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通對(duì)消費(fèi)者有同理心；頭腦清晰，思維敏捷，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)；
3. 身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的做好工作；勤奮好學(xué)，有團(tuán)隊(duì)合作精神；
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