美國的萊斯拉綜合專門學(xué)校研究所的羅伯特 ·巴隆博士在一次試驗(yàn)中,讓40名男性和40名女性分別分成兩組,一方扮演經(jīng)營者,一方扮演勞動者,讓他們就預(yù)算問題進(jìn)行談判。在實(shí)驗(yàn)中,一半人在散發(fā)著令人心曠神怡的香氣的場所進(jìn)行談判。會場中所使用的香水事先經(jīng)過了調(diào)查,確認(rèn)是對方喜歡的“清新、柔和”的香水。另一半人則在沒有任何氣味的場所進(jìn)行談判。結(jié)果證明,在使用香水的場所下,談判進(jìn)行得更加順利。
因此,在進(jìn)行商務(wù)談判時(shí),一定要多合理地利用香氣,以得到理想的結(jié)果。
“模仿”對方的姿勢——鏡子連環(huán)效果
談判桌上的兩個(gè)人如果一前一后做相同的動作,那么這場談判的結(jié)果往往就是令人滿意的。例如,當(dāng)一個(gè)人把胳膊抱在胸前,另一個(gè)人也把胳膊抱在胸前;一個(gè)人靠在桌子上,另一個(gè)人也靠在桌子上。這種對一個(gè)相同姿勢的模仿,就好像照鏡子一樣,增加了二人的默契感和協(xié)調(diào)性,產(chǎn)生了強(qiáng)烈的共鳴,在心理學(xué)上,這種兩個(gè)以上的人做同一個(gè)動作的現(xiàn)象叫做“鏡子連環(huán)”。
“鏡子連環(huán)”是一個(gè)有效的商務(wù)戰(zhàn)術(shù)。如果你想給對方留下良好的印象,不妨去模仿對方的姿勢和動作。這樣不僅能夠引起對方的注意,還能獲得對方的信任,是一種很奇妙的戰(zhàn)術(shù)。
也許你會問,一直模仿對方的姿勢和動作,是不是顯得有點(diǎn)做作,會不會讓人產(chǎn)生反感?本來是想下點(diǎn)功夫贏取信任,會不會反而弄巧成拙?美國的心理學(xué)家路易斯博士指出,不斷練習(xí)“鏡子連環(huán)”,就能學(xué)會非常自然地去模仿對方的姿勢,最終可以在無意識中做到這一點(diǎn),如果能活用這一技巧,說服對方的概率可以提高50%。
此外,“鏡子連環(huán)”戰(zhàn)術(shù)中還有“互補(bǔ)鏡子連環(huán)”的方法。這種方法是指做與對方完全相反的動作。例如,如果對方的姿勢是頭部向后仰,那你就做出與之相反的姿勢,向前探頭。對方把胳膊抱在胸前,你就垂下胳膊,這就是“互補(bǔ)鏡子連環(huán)”。
根據(jù)多個(gè)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果得知,與單純的“鏡子連環(huán)”相比,“互補(bǔ)鏡子連環(huán)”的效果更好,如果你想在實(shí)踐中熟練使用“鏡子連環(huán)”戰(zhàn)術(shù),除了要進(jìn)行“鏡子連環(huán)”的訓(xùn)練,更要學(xué)習(xí)做出與對方相反動作的“互補(bǔ)鏡子連環(huán)”戰(zhàn)術(shù)。 |