C 上司更應(yīng)該道歉
“有些人認(rèn)為上司向下屬道歉有損威信，而事實恰恰相反，威信不是在強權(quán)中建立的，而是在勇于承擔(dān)和有效解決問題中塑造出來的�！敝锹�(lián)強說。
上司在犯錯誤時坦然道歉并即時改正，不僅是糾正錯誤，有效地和下屬溝通，更是將自己與下屬放在平等的位置，充分地尊重下屬的意見。這樣的上司，不僅是管理者更是領(lǐng)導(dǎo)者。
上司的道歉要簡短有力，道歉并不是最重要的，而是及時糾正錯誤，并且不再犯同樣的錯。道歉的方式要根據(jù)“受害人”的情況和個人的管理風(fēng)格選擇。
如果錯誤對“受害人”在單位造成影響，就最好公開道歉。如果只是私人間的誤會，私下道歉的方式，心照不宣的感覺會讓下屬更受用。會議宣布、私下交談、打電話、發(fā)電子郵件都是適用的具體方式。
此外，在上司向下屬道歉時要注意，雖然道歉的是上司，但是下屬卻有權(quán)利選擇是否接受道歉。上司不能強迫下屬接受自己的道歉。不能以自己的職位比較高，而懷有“我作為上司都向你道歉了，你還想怎么樣”的態(tài)度，并在日常工作中，對被道歉方區(qū)別對待，這樣就失去了道歉的本意。
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