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職場攻略：職場中不必回避過失

m.pixiechang.cn　　2011-8-5 11:00:15　　資訊來源:互聯(lián)網(wǎng)

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通常情況下，道歉時第一句話最難以說出口。可以試著用這樣的句式：“剛才的事情是我的態(tài)度不好，讓你受委屈了，我真誠地向你道歉……”在你的道歉中，要包含有幾個元素：第一，勇于承認(rèn)自己的過失，不找借口；第二，認(rèn)同對方的情緒，因?yàn)檎J(rèn)同感會起到緩解“疼痛”的作用；第三，真誠的道歉后，試著給出補(bǔ)救辦法。

人無完人，沒有人能不犯錯誤，在職場中也是如此。無論是普通的職員還是高層領(lǐng)導(dǎo)，如果能坦誠面對自己的弱點(diǎn)和錯誤，再拿出足夠的勇氣去承認(rèn)它、面對它，這樣不僅能彌補(bǔ)錯誤所帶來的不良后果，而且還能得到上司和同事的尊重。

如何道歉才能平息事端？道歉的時機(jī)如何把握？本期職場講堂，本報(bào)邀請企業(yè)管理教練智聯(lián)強(qiáng)講解在職場中道歉的藝術(shù)。

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